Doorlooptijd
2023 – 2025
Team
4 specialisten
Sector
Overheid & Jeugdzorg
Context
De overgang naar volwassenheid is voor veel jongeren een uitdagende fase. Zeker voor jongeren die te maken hebben (gehad) met jeugdzorg, schulden, mentale problemen of een beperkt netwerk. Juist rond hun 18e verjaardag ontstaan grote vragen: hoe regel ik mijn inkomen, waar ga ik wonen, hoe zit het met opleiding of werk, en wie helpt mij daarbij? De gemeente Hengelo zag dat veel jongeren in deze fase het overzicht verloren en soms zelfs volledig uit beeld raakten. Samen met Score Agency ontwikkelde de gemeente daarom LUMOS: een digitaal toekomstplan dat jongeren helpt regie te nemen over hun eigen leven. LUMOS is geen vervanging van menselijk contact, maar een krachtig hulpmiddel dat gesprekken verdiept en structuur aanbrengt. Het platform is samen met jongeren ontworpen en sluit aan bij hun belevingswereld. Zo wordt het toekomstplan niet langer ervaren als een dossier van professionals, maar als iets dat écht van henzelf is.
Kwetsbare jongeren hadden onvoldoende grip, eigenaarschap en overzicht bij het plannen van hun toekomst, vooral rond de overgang van 18- naar 18+.
Specifieke uitdagingen
- 1Jongeren ervaarden toekomstplannen als iets van instanties in plaats van van henzelf
- 2De overgang van jeugdzorg naar volwassenenzorg zorgde voor onzekerheid en uitval
- 3Belangrijke leefgebieden zoals wonen, inkomen en opleiding liepen door elkaar
- 4Samenwerking tussen jongeren, netwerk en professionals was versnipperd
- 5Hoge eisen rondom privacy, veiligheid en data-eigenaarschap
Score Agency ontwikkelde LUMOS in nauwe samenwerking met jongeren, beleidsmakers en zorgprofessionals. Niet vanuit aannames, maar vanuit praktijkervaring, co-creatie en testen.
Jongere centraal
De jongere bepaalt zelf wat belangrijk is en houdt regie over het plan.
Digitaal toekomstplan
Een overzichtelijk plan gebaseerd op belangrijke leefgebieden zoals wonen, inkomen, opleiding, werk en welzijn.
Samen met je netwerk
De jongere betrekt eenvoudig een JIM, familieleden en professionals bij het plan.
Acties & voortgang
Concrete to-do’s, checks en successen maken groei zichtbaar.
Balans tussen serieus en speels
Subtiele gamification-elementen stimuleren gebruik zonder de zwaarte van het onderwerp te verliezen.
Privacy by design
Alle data is eigendom van de jongere en wordt automatisch verwijderd na 2 jaar inactiviteit.
"“Als je met deze app één jongere één jaar lang uit de jeugdzorg kunt houden, heb je de kosten al terugverdiend.”"
Marloes Belderink
Beleidsambtenaar Gemeente Hengelo
Techniek & Aanpak
Vergelijkbare uitdaging?
We bespreken graag hoe we jouw project tot een succes kunnen maken.
Neem contact op