Overheid & Jeugdzorg

LUMOS – Toekomstplannen die écht van jongeren zijn

Gemeente Hengelo

Doorlooptijd

2023 – 2025

Team

4 specialisten

Sector

Overheid & Jeugdzorg

Context

De overgang naar volwassenheid is voor veel jongeren een uitdagende fase. Zeker voor jongeren die te maken hebben (gehad) met jeugdzorg, schulden, mentale problemen of een beperkt netwerk. Juist rond hun 18e verjaardag ontstaan grote vragen: hoe regel ik mijn inkomen, waar ga ik wonen, hoe zit het met opleiding of werk, en wie helpt mij daarbij? De gemeente Hengelo zag dat veel jongeren in deze fase het overzicht verloren en soms zelfs volledig uit beeld raakten. Samen met Score Agency ontwikkelde de gemeente daarom LUMOS: een digitaal toekomstplan dat jongeren helpt regie te nemen over hun eigen leven. LUMOS is geen vervanging van menselijk contact, maar een krachtig hulpmiddel dat gesprekken verdiept en structuur aanbrengt. Het platform is samen met jongeren ontworpen en sluit aan bij hun belevingswereld. Zo wordt het toekomstplan niet langer ervaren als een dossier van professionals, maar als iets dat écht van henzelf is.

De uitdaging

Kwetsbare jongeren hadden onvoldoende grip, eigenaarschap en overzicht bij het plannen van hun toekomst, vooral rond de overgang van 18- naar 18+.

Specifieke uitdagingen

1
Jongeren ervaarden toekomstplannen als iets van instanties in plaats van van henzelf
2
De overgang van jeugdzorg naar volwassenenzorg zorgde voor onzekerheid en uitval
3
Belangrijke leefgebieden zoals wonen, inkomen en opleiding liepen door elkaar
4
Samenwerking tussen jongeren, netwerk en professionals was versnipperd
5
Hoge eisen rondom privacy, veiligheid en data-eigenaarschap

Onze aanpak

Score Agency ontwikkelde LUMOS in nauwe samenwerking met jongeren, beleidsmakers en zorgprofessionals. Niet vanuit aannames, maar vanuit praktijkervaring, co-creatie en testen.

Jongere centraal

De jongere bepaalt zelf wat belangrijk is en houdt regie over het plan.

Digitaal toekomstplan

Een overzichtelijk plan gebaseerd op belangrijke leefgebieden zoals wonen, inkomen, opleiding, werk en welzijn.

Samen met je netwerk

De jongere betrekt eenvoudig een JIM, familieleden en professionals bij het plan.

Acties & voortgang

Concrete to-do’s, checks en successen maken groei zichtbaar.

Balans tussen serieus en speels

Subtiele gamification-elementen stimuleren gebruik zonder de zwaarte van het onderwerp te verliezen.

Privacy by design

Alle data is eigendom van de jongere en wordt automatisch verwijderd na 2 jaar inactiviteit.

Resultaat

16–27 jaar

Doelgroep

Kwetsbare jongeren

Leefgebieden

Wonen, inkomen, opleiding, werk & welzijn

100%

Privacy

Volledig eigenaarschap bij de jongere

Hoog

Preventie

Minder instroom in zware zorgtrajecten

"“Als je met deze app één jongere één jaar lang uit de jeugdzorg kunt houden, heb je de kosten al terugverdiend.”"

Marloes Belderink

Beleidsambtenaar Gemeente Hengelo

Techniek & Aanpak

React Native Node.js API Security Privacy by design

Vorige case

JDE App development & management

Volgende case

Gastvrij MST: 700 iPads aan het ziekenhuisbed, al tien jaar de standaard

Gerelateerde cases

Recruitment, AI & Arbeidsmarkt

Intechniek

Intechniek – AI portal die kandidaten automatisch omzet naar profielen

Intechniek wilde sneller en consistenter werken in een krappe arbeidsmarkt. Recruiters en accountmanagers kregen grote aantallen kandidaten binnen via cv's, intakeformulieren, notities en losse documenten. Die informatie moest handmatig worden gelezen, geïnterpreteerd en omgezet naar bruikbare kandidatenprofielen. Dat kostte veel tijd en zorgde voor verschillen in kwaliteit, structuur en compleetheid. Samen met Intechniek ontwikkelde Score Agency een AI portal die dit proces grotendeels automatiseert. Met lokale AI worden kandidaatdata, cv's en aanvullende input veilig verwerkt binnen een afgeschermde omgeving. Het platform zet ongestructureerde informatie automatisch om naar heldere, uniforme en direct inzetbare profielen. Zo kan Intechniek sneller schakelen richting klanten en kandidaten. Recruiters houden meer tijd over voor persoonlijk contact en beoordeling, terwijl de organisatie profiteert van meer structuur, betere doorzoekbaarheid en een schaalbaar proces. Het resultaat is minder handmatig werk, meer snelheid in de keten en een stevigere basis voor moderne recruitment.

Bekijk case

Enterprise

JDE Peet's

JDE App development & management

Bij JDE Douwe Egberts draait alles om het brengen van uitzonderlijke koffie-ervaringen naar consumenten over de hele wereld. Ons recente project omvatte het beheer en de ontwikkeling van alle apps voor JDE, uitgerold in 12 landen. Dit initiatief was een cruciale stap in de digitale transformatie van het bedrijf, gericht op het verbeteren van klantenbinding en bedrijfsefficiëntie door middel van technologische innovatie. Ontdek hoe wij de digitale voetafdruk van JDE Douwe Egberts hebben veranderd.

Bekijk case

Zorg

Medisch Spectrum Twente

Gastvrij MST: 700 iPads aan het ziekenhuisbed, al tien jaar de standaard

Bij de opening van het nieuwe Medisch Spectrum Twente in 2016 kreeg elk bed iets wat geen Nederlands ziekenhuis op die schaal had: een eigen iPad met Gastvrij MST, het door ons ontworpen en gebouwde patiëntenplatform. Patiënten kijken tv, bestellen eten en drinken, browsen het web en zien in hun eigen dashboard hun behandelinformatie, hun zorgverleners en zelfs hun verwachte ontslagdatum. De lancering met 700 iPads haalde landelijk het nieuws, en het platform zette de standaard voor gastvrijheidstechnologie in Europese ziekenhuizen. Tien jaar later draait het nog elke dag, inclusief de Apple TV-app die wij voor de televisies bouwden.

Bekijk case

Vergelijkbare uitdaging?

We bespreken graag hoe we jouw project tot een succes kunnen maken.