Zorg

Gastvrij MST: 700 iPads aan het ziekenhuisbed, al tien jaar de standaard

Medisch Spectrum Twente

Doorlooptijd

Doorlopend partnerschap sinds 2015

Team

Vast productteam

Sector

Zorg

Context

Bij de opening van het nieuwe Medisch Spectrum Twente in 2016 kreeg elk bed iets wat geen Nederlands ziekenhuis op die schaal had: een eigen iPad met Gastvrij MST, het door ons ontworpen en gebouwde patiëntenplatform. Patiënten kijken tv, bestellen eten en drinken, browsen het web en zien in hun eigen dashboard hun behandelinformatie, hun zorgverleners en zelfs hun verwachte ontslagdatum. De lancering met 700 iPads haalde landelijk het nieuws, en het platform zette de standaard voor gastvrijheidstechnologie in Europese ziekenhuizen. Tien jaar later draait het nog elke dag, inclusief de Apple TV-app die wij voor de televisies bouwden.

Een nieuw ziekenhuis verdient meer dan een bedtelefoon met muntjes

MST bouwde een compleet nieuw topklinisch ziekenhuis in hartje Enschede en wilde de patiëntbeleving daarin net zo vooruitstrevend maken als de zorg zelf. De klassieke oplossing, dure bedside-terminals met betaal-tv, paste niet bij die ambitie. Er moest een platform komen dat comfort, informatie en zorg samenbrengt, veilig gekoppeld aan het EPD, en bedienbaar voor patiënten van alle leeftijden.

Specifieke uitdagingen

1
Eén apparaat voor ontspanning, service én medische informatie aan het bed
2
Veilige koppeling met het EPD voor behandelinformatie en ontslagdatum
3
Bedienbaar voor alle leeftijden, ook voor wie nooit een tablet vasthield
4
Privacy: elk apparaat volledig gewist zodra de patiënt naar huis gaat
5
700 apparaten beheersbaar uitrollen en up-to-date houden

Eén platform voor comfort, service en inzicht in de behandeling

We ontwierpen en bouwden Gastvrij MST als native platform: een iPad-app aan elk bed en een Apple TV-app voor de televisies. Grote knoppen, heldere structuur, direct te begrijpen. Patiënten regelen hun dag zelf: meer dan 40 tv-zenders en 50 radiozenders, eten en drinken bestellen, een servicemedewerker oproepen en via het persoonlijke dashboard meekijken met de eigen behandeling, van zorgverleners tot verwachte ontslagdatum. Bij ontslag wordt elke iPad automatisch volledig gewist.

700 iPads met een interface met grote knoppen, geschikt voor alle leeftijden.

Eigen tvOS-app voor de televisies, hetzelfde platform op het grote scherm.

Persoonlijk dashboard met behandelinformatie, zorgverleners en verwachte ontslagdatum via een veilige EPD-koppeling.

Roomservice vanaf het bed, direct doorgezet naar de voedingsservice.

Volledige wipe van elk apparaat bij ontslag; geen patiëntdata blijft achter.

De nieuwe site in beeld

Gastvrij MST anno 2026: tv, radio, eten en drinken, informatie en het persoonlijke welkomstscherm

Resultaat

700

iPads aan het bed

Ziekenhuisbreed uitgerold bij de opening

40+ / 50

TV- en radiozenders

Ontspanning voor elke patiënt

10 jaar

In productie

Sinds 2016 dagelijks in gebruik

10.000+

Patiënten geholpen

Elk jaar duizenden opnames

Techniek & Aanpak

iOS iPadOS Apple TV (tvOS) Swift EPD-koppeling

Vorige case

LUMOS – Toekomstplannen die écht van jongeren zijn

Volgende case

ARNA - Je virtuele collega voor hulpmiddelenbeheer

Gerelateerde cases

Zorg

ARNA

ARNA - Je virtuele collega voor hulpmiddelenbeheer

Hulpmiddelen zijn onmisbaar in de zorg. Ze vergroten de zelfstandigheid van bewoners en clienten en ondersteunen zorgprofessionals in het dagelijks werk. Toch is het proces rondom hulpmiddelen in veel organisaties traag en inefficiënt. Informatie is versnipperd, processen verschillen per locatie en medewerkers verliezen veel tijd aan zoeken, afstemmen en administratie. Score Agency ontwikkelde samen met ARNA een centraal platform dat dit compleet vereenvoudigt. ARNA brengt het volledige hulpmiddelenproces samen in een overzichtelijke omgeving: van adviseren en beheren tot bestellen en organisatiebreed inzicht. Met een virtuele assistent en actuele informatie hebben teams altijd direct toegang tot wat ze nodig hebben. ARNA zorgt voor minder werkdruk en meer grip. Professionals vinden sneller het juiste hulpmiddel, weten direct hoe het gebruikt moet worden en zien wat beschikbaar is. Management krijgt inzicht op locatie- en organisatieniveau, waardoor processen beter gestuurd en continu verbeterd kunnen worden. Het resultaat: minder frustratie, minder administratie en meer tijd voor zorg.

Bekijk case

Zorg

Dryly

Dryly App Development

Dryly helpt ouders en kinderen bij het aanpakken van bedplassen door middel van een wetenschappelijk bewezen methode die leuk en effectief is. Score Agency heeft in samenwerking met Dryly een innovatieve maatwerk native app ontwikkeld die ouders helpt bij het monitoren en ondersteunen van kinderen tijdens het bedplassen. De app werkt naadloos samen met Dryly’s bekroonde bedplasalarm, dat kinderen op een speelse en effectieve manier helpt zindelijk te worden. Met real-time meldingen en inzichtelijke statistieken biedt de app ouders direct inzicht en controle, waardoor ze snel kunnen reageren op nachtelijke ongelukjes en hun kinderen kunnen begeleiden naar droge nachten.

Bekijk case

Zorg

Thorax Centrum Twente (MST)

Thorax Centrum Twente: een website met hart voor de patiënt

Het Thorax Centrum Twente in Enschede is een van de top 5 thoraxcentra van Nederland: hier komen cardiologie en cardio-thoracale chirurgie samen onder een dak bij Medisch Spectrum Twente. Voor patiënten die te horen krijgen dat er iets met hun hart is, is goede informatie geen luxe maar zorg. Wij ontwierpen en bouwden de website die dat waarmaakt: warm, begrijpelijk en medisch gedegen, met de specialisten prominent in beeld en alle aandoeningen, onderzoeken en behandelingen vindbaar uitgelegd.

Bekijk case

Vergelijkbare uitdaging?

We bespreken graag hoe we jouw project tot een succes kunnen maken.