Zorg

ARNA - Je virtuele collega voor hulpmiddelenbeheer

ARNA

Doorlooptijd

2024 – 2026

Team

4 specialisten

Sector

Zorg

Context

Hulpmiddelen zijn onmisbaar in de zorg. Ze vergroten de zelfstandigheid van bewoners en clienten en ondersteunen zorgprofessionals in het dagelijks werk. Toch is het proces rondom hulpmiddelen in veel organisaties traag en inefficiënt. Informatie is versnipperd, processen verschillen per locatie en medewerkers verliezen veel tijd aan zoeken, afstemmen en administratie. Score Agency ontwikkelde samen met ARNA een centraal platform dat dit compleet vereenvoudigt. ARNA brengt het volledige hulpmiddelenproces samen in een overzichtelijke omgeving: van adviseren en beheren tot bestellen en organisatiebreed inzicht. Met een virtuele assistent en actuele informatie hebben teams altijd direct toegang tot wat ze nodig hebben. ARNA zorgt voor minder werkdruk en meer grip. Professionals vinden sneller het juiste hulpmiddel, weten direct hoe het gebruikt moet worden en zien wat beschikbaar is. Management krijgt inzicht op locatie- en organisatieniveau, waardoor processen beter gestuurd en continu verbeterd kunnen worden. Het resultaat: minder frustratie, minder administratie en meer tijd voor zorg.

De uitdaging

Hulpmiddelen zijn cruciaal, maar het beheerproces eromheen is vaak versnipperd, tijdrovend en onvoldoende inzichtelijk.

Specifieke uitdagingen

1
Onvoldoende overzicht van hulpmiddelen en beschikbaarheid per locatie
2
Versnipperde werkwijzen en verschillen tussen teams en afdelingen
3
Ontoereikende hulpmiddeleninformatie en gebrek aan duidelijke instructies
4
Tijdrovende stappen rondom aanvragen, uitgifte, beheer en bestellen
5
Frustratie bij zorgprofessionals door zoeken en onduidelijkheid
6
Beperkt managementinzicht in voorraad, gebruik en doorlooptijden

Onze aanpak

Score Agency ontwikkelde ARNA als een schaalbaar platform dat het complete hulpmiddelenproces optimaliseert. ARNA combineert een centrale catalogus met duidelijke hulpmiddeleninformatie, een virtuele assistent voor ondersteuning op de werkvloer en uniforme workflows voor beheer en logistiek. Zo ontstaat een eenduidige werkwijze binnen de hele organisatie en wordt het makkelijker om hulpmiddelen laagdrempelig beschikbaar te maken. Tegelijkertijd levert ARNA inzicht en sturingsinformatie voor management, zodat processen aantoonbaar verbeteren en werkdruk afneemt.

Een centraal platform

Alle hulpmiddelen, processen en informatie op een plek, organisatiebreed beschikbaar.

Virtuele assistent

Ondersteuning bij vinden, kiezen en toepassen van hulpmiddelen met heldere uitleg.

Actuele locatie en beschikbaarheid

Direct inzicht in wat beschikbaar is en waar hulpmiddelen zich bevinden.

Uniforme processen

Eenduidige workflows voor aanvragen, uitgifte, beheer en bestellen over alle locaties.

Minder administratie

Minder handmatige stappen en minder losse afstemming, waardoor werkdruk afneemt.

Inzicht voor management

Overzicht op locatie- en organisatieniveau om voorraad, gebruik en logistiek te optimaliseren.

Resultaat

198

Hulpmiddelen

Met uitgebreide informatie opgenomen

Direct beschikbaar

Te lenen en uit te proberen

6000+

Actieve gebruikers

Collegas die maandelijks actief gebruiken

Meer grip

Resultaat

Minder zoektijd en betere inzet van hulpmiddelen

"“Met ARNA heb ik direct een goed overzicht van alle hulpmiddelen, inclusief duidelijke uitleg hoe ik ze kan gebruiken. Dat scheelt enorm veel tijd.”"

Techcoach

ZuidOostZorg

Techniek & Aanpak

Platform development Backend development UX design Zorglogistiek Workflow automation

Vorige case

Gastvrij MST: 700 iPads aan het ziekenhuisbed, al tien jaar de standaard

Volgende case

Deep Radio – Native radio-app

Gerelateerde cases

Zorg

Medisch Spectrum Twente

Gastvrij MST: 700 iPads aan het ziekenhuisbed, al tien jaar de standaard

Bij de opening van het nieuwe Medisch Spectrum Twente in 2016 kreeg elk bed iets wat geen Nederlands ziekenhuis op die schaal had: een eigen iPad met Gastvrij MST, het door ons ontworpen en gebouwde patiëntenplatform. Patiënten kijken tv, bestellen eten en drinken, browsen het web en zien in hun eigen dashboard hun behandelinformatie, hun zorgverleners en zelfs hun verwachte ontslagdatum. De lancering met 700 iPads haalde landelijk het nieuws, en het platform zette de standaard voor gastvrijheidstechnologie in Europese ziekenhuizen. Tien jaar later draait het nog elke dag, inclusief de Apple TV-app die wij voor de televisies bouwden.

Bekijk case

Zorg

Dryly

Dryly App Development

Dryly helpt ouders en kinderen bij het aanpakken van bedplassen door middel van een wetenschappelijk bewezen methode die leuk en effectief is. Score Agency heeft in samenwerking met Dryly een innovatieve maatwerk native app ontwikkeld die ouders helpt bij het monitoren en ondersteunen van kinderen tijdens het bedplassen. De app werkt naadloos samen met Dryly’s bekroonde bedplasalarm, dat kinderen op een speelse en effectieve manier helpt zindelijk te worden. Met real-time meldingen en inzichtelijke statistieken biedt de app ouders direct inzicht en controle, waardoor ze snel kunnen reageren op nachtelijke ongelukjes en hun kinderen kunnen begeleiden naar droge nachten.

Bekijk case

Zorg

Thorax Centrum Twente (MST)

Thorax Centrum Twente: een website met hart voor de patiënt

Het Thorax Centrum Twente in Enschede is een van de top 5 thoraxcentra van Nederland: hier komen cardiologie en cardio-thoracale chirurgie samen onder een dak bij Medisch Spectrum Twente. Voor patiënten die te horen krijgen dat er iets met hun hart is, is goede informatie geen luxe maar zorg. Wij ontwierpen en bouwden de website die dat waarmaakt: warm, begrijpelijk en medisch gedegen, met de specialisten prominent in beeld en alle aandoeningen, onderzoeken en behandelingen vindbaar uitgelegd.

Bekijk case

Vergelijkbare uitdaging?

We bespreken graag hoe we jouw project tot een succes kunnen maken.