Waarom UX bij webapps zo belangrijk is

Elke dag gebruiken we webapps voor werk, shoppen en contact. Maar niet elke webapp werkt even soepel. Goede gebruikerservaring (UX) speelt een grote rol. Het bepaalt of iemand blijft, terugkomt en iets koopt of juist afhakt. In dit artikel lees je waarom UX zoveel impact heeft op je webapp, wat je kunt winnen en waar je op let.

Wat is UX in webapps?

UX staat voor user experience. Het gaat om hoe iemand jouw webapp beleeft. Denk aan snelheid, duidelijke knoppen, logische stappen en een prettig ontwerp. Als iets traag laadt of ingewikkeld is, haken mensen snel af. Een goede UX zorgt dat gebruikers zich goed voelen en hun doel bereiken zonder stress.

Voorbeelden van UX-onderdelen:

• Navigatie die je intuïtief begrijpt
• Laadtijden onder 2 seconden
• Toegankelijke kleuren en lettergroottes

UX verbetert betrokkenheid en conversie

Een prettige ervaring houdt bezoekers vast. Uit onderzoek blijkt dat een seconde snellere laadtijd al zorgt voor 7% meer conversie. Dat betekent dat 7 van de 100 bezoekers meer doen wat jij graag wilt: kopen, inschrijven of delen.

Denk ook aan micro-interacties: simpele animaties bij klikken of laden. Ze geven feedback en maken de ervaring vloeiender. Daarnaast is een duidelijke call-to-action (knop) essentieel. Gebruik korte teksten op knoppen als “Bestel nu” in plaats van “Klik hier om uw bestelling te plaatsen”. Zo snappen mensen meteen wat er van ze gevraagd wordt.

UX bespaart kosten en tijd

Je voorkomt veel problemen als je UX vanaf het begin goed inregelt. Fouten opsporen in een vroege mock-up kost gemiddeld 20 tot 50 uur, tegen 100 tot 200 uur later in de bouwfase. Dat scheelt direct in ontwikkeltijd en kosten.

Ook na lancering levert goede UX winst op. Minder vragen van klanten en een lagere supportdruk verminderen de kosten. Onze klanten melden vaak dat ze binnen 3 maanden na de UX-update 30% minder tickets kregen.

Belangrijke UX-principes voor webapps

Deze principes helpen je om een goede basis te leggen:

• Duidelijkheid: Mensen scannen pagina’s in 5 tot 10 seconden. Zorg dat de boodschap meteen helder is.
• Consistentie: Gebruik dezelfde termen, kleuren en lay-out door de hele app heen.
• Feedback: Laat gebruikers weten wat er gebeurt na een klik. Denk aan een laadicoon of een korte melding.
• Toegankelijkheid: Houd rekening met alle gebruikers. Minstens 2% van de bevolking heeft een visuele of motorische beperking. Pas kleurcontrast en toetsenbord-navigatie aan.

Als je deze punten vanaf het begin meeneemt, werk je toe naar een webapp die zowel gebruikers als jouw ontwikkelteam blij maakt.

Goede UX is geen luxe maar een noodzaak. Het verhoogt je conversie, verlaagt kosten en maakt klanten tevreden. Wil je weten hoe Score Agency jouw webapp naar een hoger niveau tilt? Neem vrijblijvend contact op en ontdek wat wij voor je kunnen doen.