Bei JDE Douwe Egberts geht es darum, den Verbrauchern auf der ganzen Welt ein außergewöhnliches Kaffeeerlebnis zu bieten. Unser jüngstes Projekt umfasste die Verwaltung und Entwicklung aller Apps für JDE, die in 12 Ländern eingeführt wurden. Diese Initiative war ein entscheidender Schritt im Rahmen der digitalen Transformation des Unternehmens, die darauf abzielt, die Kundenbindung und die Geschäftseffizienz durch technologische Innovationen zu verbessern. Erfahren Sie, wie wir den digitalen Fußabdruck von JDE Douwe Egberts verändert haben.
Die Anzahl der monatlichen Interaktionen zwischen Kunden und JDE über die entwickelten Apps, die eine deutliche Steigerung des Kundenengagements und der Interaktion mit der Marke zeigen.
Die Gesamtzahl der B2B-Installationen der neuen JDE-Anwendungen weltweit.
Die Anzahl einzigartiger, maßgeschneiderter Funktionen in jeder App, um die spezifischen Bedürfnisse der lokalen Märkte zu erfüllen.
Verbesserung der betrieblichen Effizienz innerhalb der Geschäftsprozesse als Ergebnis der App-Integration, was zu einem besseren Service und schnelleren Reaktionszeiten führt.
Herausforderung
JDE Douwe Egberts stand vor der Herausforderung, seine digitale Präsenz zu stärken und ein einheitliches Kundenerlebnis auf mehreren internationalen Märkten zu bieten. Das Unternehmen suchte nach einer Möglichkeit, die Kundenansprache zu verbessern und interne Prozesse durch interne Apps für Mitarbeiter oder Partner zu optimieren.
Lösung
Wir entwickelten und verwalteten eine Reihe von maßgeschneiderten Apps, die jeweils auf die spezifischen Bedürfnisse der lokalen Märkte in 12 verschiedenen Ländern zugeschnitten waren. Diese Apps fügten sich nahtlos in die bestehende IT-Infrastruktur von JDE ein und boten eine Reihe von Funktionen, um sowohl die Interaktion mit den Kunden als auch die internen Geschäftsprozesse zu verbessern.
Eigenschaften
- Maßgeschneidertes Design: Jedes Land erhielt eine maßgeschneiderte App, die die lokalen Präferenzen und Geschäftsanforderungen des jeweiligen Marktes berücksichtigte.
- Benutzerfreundlichkeit: Intuitive und attraktive Benutzeroberflächen zur Maximierung der Benutzerfreundlichkeit.
- Integration mit Geschäftssystemen: Vollständige Integration in bestehende Geschäftssysteme zur Gewährleistung eines reibungslosen Arbeitsablaufs.
- Mehrsprachige Unterstützung: Unterstützung für mehrere Sprachen, um den Bedürfnissen eines vielfältigen internationalen Publikums gerecht zu werden.
- Datenanalyse in Echtzeit: fortschrittliche Analysefunktionen zum Verständnis des Nutzerverhaltens und zur Vorwegnahme von Markttrends.
Auswirkungen
Die Implementierung unserer maßgeschneiderten App-Lösungen für JDE Douwe Egberts in 12 Ländern hat sich sowohl intern als auch in der Interaktion mit den Kunden tiefgreifend ausgewirkt.
Die nahtlose Integration dieser Anwendungen in die internen Systeme von JDE hat die Geschäftseffizienz erheblich verbessert. Die Arbeitsprozesse wurden gestrafft, was zu einer schnelleren Auftragsabwicklung und einer effizienteren Verteilung führt und die Produktivität erhöht.
Ergebnisse
- Erfolgreiche Implementierung von maßgeschneiderten App-Lösungen in 12 verschiedenen Ländern, jedes mit einzigartigen Marktanforderungen und Nutzerpräferenzen.
- Die Entwicklung intuitiver und benutzerfreundlicher Apps hat die Interaktion mit den Kunden erheblich verbessert, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit und Markentreue geführt hat.
- Die Anwendungen haben die internen Prozesse rationalisiert und die Effizienz in den verschiedenen Abteilungen des Unternehmens erhöht.
- Die über die Apps gesammelten Daten ermöglichten es JDE, wertvolle Einblicke in das Verbraucherverhalten zu gewinnen, was zu besser informierten Geschäftsentscheidungen beitrug.
- Unsere Lösungen sorgten für ein konsistentes Markenerlebnis über alle digitalen Plattformen hinweg, was für eine globale Marke wie JDE unerlässlich ist.
- Die entwickelten Anwendungen sind nicht nur innovativ, sondern auch skalierbar, so dass sie mit den sich ändernden Anforderungen und der Expansion des Unternehmens mitwachsen können.
