ARNA – Dein virtueller Kollege für das Hilfsmittelmanagement - Zorg case study door Score Agency
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    Zorg

    ARNA – Dein virtueller Kollege für das Hilfsmittelmanagement

    ARNA

    Doorlooptijd

    2024 – 2026

    Team

    4 specialisten

    Sector

    Zorg

    Context

    Hilfsmittel sind in der Pflege unverzichtbar. Sie erhöhen die Selbstständigkeit von Bewohnern und Klienten und unterstützen Fachkräfte im Alltag. Trotzdem ist der Prozess rund um Hilfsmittel in vielen Organisationen langsam und ineffizient. Informationen sind verteilt, Abläufe unterscheiden sich je Standort und Mitarbeitende verlieren viel Zeit mit Suchen, Abstimmen und Administration.\n\nGemeinsam mit ARNA entwickelte Score Agency eine zentrale Plattform, die den gesamten Ablauf vereinfacht. ARNA vereint den kompletten Hilfsmittelprozess in einer übersichtlichen Umgebung: von Beratung und Verwaltung bis Bestellung und organisationsweite Einblicke. Mit einem virtuellen Assistenten und aktuellen Informationen haben Teams jederzeit direkten Zugriff auf das, was sie brauchen.\n\nARNA senkt die Arbeitsbelastung und schafft mehr Kontrolle. Fachkräfte finden schneller das passende Hilfsmittel, sehen sofort die richtige Nutzung und erkennen, was verfügbar ist. Das Management erhält Einblicke auf Standort und Organisationsebene, sodass Prozesse gezielt gesteuert und kontinuierlich verbessert werden können. Das Ergebnis ist weniger Frust, weniger Administration und mehr Zeit für Pflege.

    Die Herausforderung

    Hilfsmittel sind entscheidend, aber der Managementprozess ist oft zersplittert, zeitaufwendig und nicht transparent genug.

    Specifieke uitdagingen

    • 1
      Zu wenig Übersicht über Hilfsmittel und Verfügbarkeit je Standort
    • 2
      Zersplitterte Arbeitsweisen und Unterschiede zwischen Teams und Abteilungen
    • 3
      Unzureichende Hilfsmittelinformationen und fehlende klare Anleitungen
    • 4
      Zeitaufwendige Schritte bei Antrag, Ausgabe, Verwaltung und Bestellung
    • 5
      Frust bei Pflegekräften durch Suchen und Unklarheit
    • 6
      Begrenzte Managementeinblicke in Bestand, Nutzung und Durchlaufzeiten
    Unser Ansatz

    Score Agency entwickelte ARNA als skalierbare Plattform zur Optimierung des gesamten Hilfsmittelprozesses. ARNA kombiniert einen zentralen Katalog mit smarten Workflows, Echtzeit Verfügbarkeit und einem virtuellen Assistenten. So erhalten Pflegekräfte schnell die richtigen Informationen und Aktionen, während das Management datenbasierte Einblicke in Nutzung und Leistung bekommt.

    Zentrale Plattform

    Alle Hilfsmittel, Prozesse und Daten in einer übersichtlichen Umgebung.

    Smarte Workflows

    Unterstützung für Beratung, Antrag, Ausgabe, Verwaltung und Bestellung.

    Virtueller Assistent

    Direkte Hilfe und Anleitung genau im richtigen Moment.

    Echtzeit Einblicke

    Immer aktuelle Verfügbarkeit und Hilfsmittelinformationen je Standort.

    Management Dashboard

    Einblicke in Bestand, Nutzung, Durchlaufzeiten und Verbesserungsmöglichkeiten.

    Resultaat
    Organisationsweit
    Verwaltete Hilfsmittel
    Deutliche Reduktion
    Zeitersparnis pro Prozess
    Standort und Organisation
    Transparenz
    Pflege und Management
    Nutzer
    "“Met ARNA heb ik direct een goed overzicht van alle hulpmiddelen, inclusief duidelijke uitleg hoe ik ze kan gebruiken. Dat scheelt enorm veel tijd.”"

    Techcoach

    ZuidOostZorg

    Techniek & Aanpak

    Platform developmentBackend developmentUX designZorglogistiekWorkflow automation

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